Garanție premium
În plus față de drepturile dumneavoastră legale, vă oferim o garanție premium ca opțiune suplimentară pentru toate produsele anunțate prin acest serviciu.
Suport Premium prioritar:
Indiferent cum ne contactați – solicitarea dvs. este tratată cu prioritate și atenție personalizată. Echipa noastră răspunde rapid, eficient și cu o abordare orientată spre soluții, chiar și în chestiuni tehnice complexe. Astfel, primiți suportul de care aveți nevoie – fără timpi mari de așteptare.
Gestionare directă a reclamațiilor:
Probleme cu livrarea sau dispozitivul? Acționăm rapid – fie că este vorba despre o reparație, o piesă de schimb sau o înlocuire. Orice reclamație validă este tratată cu prioritate, astfel încât să puteți relua utilizarea produsului cât mai curând posibil.
Perioada de calcul a duratei garanției începe de la data facturii pentru serviciul de garanție. Perioada de garanție premium începe la data plății și acoperă toată Europa. În cazul în care în acest timp sunt identificate orice defecte de material sau de producție, vă putem garanta în perioada de garanție premium cu unul dintre următoarele servicii, în funcție de preferința noastră:
- Livrarea gratuită a piesei de schimb corespunzătoare sau
- Repararea gratuită a produsului sau
- Înlocuirea gratuită a produsului cu unul de valoare echivalentă (dacă este necesar și un model de succes, cu condiția ca produsul original să nu mai fie utilizabil).
Nu există alte pretenții în cadrul acestei garanții premium. În special, nu există pretenții cu privire la rambursarea daunelor și în special niciuna cu privire la daune indirecte.
Vă rugăm să nu ezitați să ne contactați, garanții, în cazul în care aveți vreo reclamație de garanție:
expondo GmbH Dessauer Str. 28-29, 10963 Berlin Germania
Garanția se aplică tuturor componentelor din interiorul carcasei dispozitivelor noastre. Nu cuprinde carcasa și componentele sale exterioare sau părțile sale de legătură. De asemenea, garanția nu include accesorii care nu trebuie utilizate în interiorul carcasei. Mai mult, aceste condiții de garanție nu se aplică pentru piesele de uzură sau deteriorări cauzate de utilizarea necorespunzătoare, nerespectarea manualelor, reparațiile autonome și agenții atmosferici.
La solicitarea serviciului de garanție premium, vi se va cere să ne permiteți să examinăm cererea de garanție prin returnarea produsului, după un contact prealabil cu noi. Clientul este obligat să acopere costurile de transport către expondo Polska sp. z o.o. sp. k., precum și orice daune de transport care ar putea apărea. Costurile de returnare de la expondo Polska sp. z o.o. sp. k. la adresa de livrare furnizată vor fi acoperite de noi.
Condițiile de mai sus nu se aplică produselor mărcilor externe APS, Aquaphor, Borotto, CAMBRO, Hamilton Beach®, HEITRONIC, Liss, Merida, Monolith, Pro Bauteam, Qbrick System, TECTOR, TEM, Tungsram, Wiesenfield. Garantia depinde de producator.
Notă:
Drepturile dumneavoastră legale care decurg din contractul dumneavoastră de cumpărare cu noi nu sunt restricționate în niciun fel de această garanție. În special, orice drepturi legale de garanție actuale rămân neafectate de această garanție. În cazul în care articolul achiziționat este defect, atunci aveți posibilitatea în cursul garanției legale, să faceți apel la noi, indiferent dacă o cerere de garanție a fost deja făcută sau garanția este deja activă.